Termini e condizioni

Questo documento contiene informazioni importanti sui diritti e gli obblighi dell'utente, nonché le condizioni, le limitazioni e le esclusioni che potrebbero applicarsi a lui in qualità di cliente.

Effettuando un ordine per il Servizio da questo Sito web o dalla/e nostra/e applicazione/i mobile/i, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni.

L'utente non può ordinare o ottenere il Servizio da questo Sito web o dalla/e nostra/e applicazione/i mobile/i se:

non accetta i presenti Termini e condizioni;
ha meno di 16 anni o altra età legale (in base alle leggi del suo Paese) necessaria per stipulare un contratto vincolante con Master English, o
non gli è permesso di accedere o utilizzare questo Sito web o la/e applicazione/i mobile/i o qualsiasi contenuto o Servizio di questo Sito web o della/e applicazione/i mobile/i dalla legge applicabile.

1. Generale

Master English Ltd., con sede legale presso Verstaankatu 1, 33100 Tampere, Finlandia (di seguito denominata "Master English", "Società", "Noi", "Nostro/a/i/e", "Ci" o "Fornitore del servizio" a seconda del contesto) offre servizi educativi (di seguito il "Servizio"), ai suoi utenti (di seguito il "Cliente" o "Utente") in conformità ai presenti Termini e condizioni (di seguito i "Termini e condizioni", "Termini", "T&C", "Contratto" o "Abbonamento" a seconda del contesto). Il contenuto esatto del Servizio è indicato nella/e descrizione/i e presentato sul nostro Sito web o nell'applicazione/i mobile/i al momento dell'ordine.

I presenti Termini si applicano all'acquisto del Servizio tramite www.masterenglish.com (di seguito il "Sito web" o "Sito") e l'applicazione/i mobile/i (di seguito l'"App"). I presenti Termini sono soggetti a modifica da parte di Master English Ltd. in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione, ma in conformità alla legge applicabile. L'ultima versione dei presenti Termini sarà pubblicata su questo Sito web e/o sarà resa disponibile all'interno della nostra App o inviata all'utente via e-mail, e l'utente è tenuto a leggere i presenti Termini prima dell'acquisto o del proseguimento del Servizio. L'uso continuato da parte dell'utente di questo Sito web e/o della nostra App dopo essere stato informato delle modifiche ai presenti Termini e una volta trascorsa la nuova data di entrata in vigore costituirà la sua accettazione di tali modifiche, a meno che l'utente non abbia esercitato i suoi diritti di cessazione durante il periodo di preavviso. I presenti Termini costituiscono parte integrante degli altri termini del Sito web che generalmente si applicano all'utilizzo del nostro Sito web. L'utente è inoltre tenuto a leggere attentamente la nostra Informativa sulla privacy prima di effettuare un ordine per il Servizio tramite questo Sito web o la nostra App.

2. Account e sicurezza

È responsabilità del Cliente creare un account con Noi. Al fine di creare l'account, all'utente potrebbe essere chiesto di fornire alcuni dettagli di registrazione. L'utente accetta che tutte le informazioni fornite al fine di registrare l'account con noi, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelle fornite tramite l'utilizzo di caratteristiche interattive sul nostro Sito web, siano disciplinate dalla nostra Informativa sulla privacy e acconsente a tutte le azioni che adottiamo in relazione alle sue informazioni, in conformità alla legislazione applicabile e alla nostra Informativa sulla privacy. È responsabilità dell'utente fornire informazioni corrette, aggiornate e complete. Se l'utente sceglie, o gli vengono forniti, un nome utente, una password e altre informazioni nell'ambito delle nostre procedure di sicurezza, è tenuto a trattare tali informazioni come riservate, e non dovrà divulgarle a nessun'altra persona o entità. L'utente riconosce inoltre che il suo account è personale e accetta di non fornire a nessun'altra persona accesso al suo account o alle sue parti utilizzando il suo nome utente, la sua password o altre informazioni di sicurezza. L'utente accetta di informarci immediatamente di eventuali accessi non autorizzati, dell'utilizzo del suo nome utente o della sua password o di qualsiasi altra violazione di sicurezza. L'utente è tenuto a prestare particolare attenzione quando accede al suo account da un computer pubblico o condiviso per evitare che altre persone possano visualizzare o registrare la sua password o altri dati personali. Abbiamo il diritto di disattivare qualsiasi nome utente, password o altro identificativo, scelto dall'utente o fornito da noi, in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione qualora, a nostro ragionevole giudizio, l'utente abbia violato una qualsiasi disposizione dei presenti Termini.

3. Concessione di licenza

Fatto salvo quanto previsto dai presenti Termini, la Società concede all'utente una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per:

scaricare, installare e usare l'App per uso personale e non commerciale su un dispositivo di sua proprietà o altrimenti sotto il suo controllo ("Dispositivo mobile") rigorosamente in conformità ai presenti Termini, e
accedere, trasmettere in streaming e utilizzare su tale Dispositivo mobile i Contenuti e i Servizi (come definiti nella Sezione 6) resi disponibili nell'App o altrimenti accessibili tramite l'App, rigorosamente in conformità ai presenti Termini.

4. Limitazioni della licenza

Salvo quanto espressamente consentito dalla legge applicabile o espressamente autorizzato dalla licenza concessa ai sensi del presente documento, l'utente non dovrà:

copiare l'App, salvo quanto espressamente consentito da questa licenza;
modificare, tradurre, adattare o altrimenti creare opere derivate o miglioramenti, che siano o meno brevettabili, dei Contenuti e Servizi presenti nell'App o nel Sito web;
eseguire il reverse engineering, disassemblare, decompilare, decodificare o tentare in altro modo di ricavare o ottenere l'accesso al codice sorgente dell'App o di qualsiasi sua parte, inclusi i Contenuti e i Servizi;
rimuovere, eliminare, alternare o oscurare marchi commerciali o avvisi di copyright, marchio, brevetto o altri diritti di proprietà intellettuale o industriale presenti nell'App, incluse eventuali copie;
noleggiare, concedere in locazione, prestare, vendere, concedere in sublicenza, cedere, distribuire, pubblicare, trasferire o rendere in altro modo disponibile l'App o qualsiasi sua caratteristica o funzionalità, inclusi i Contenuti e i Servizi, a terzi per qualsiasi motivo;
usare robot, spider o altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere all'App per qualsiasi scopo, incluso monitorare o copiare il materiale disponibile sull'App;
usare qualsiasi processo manuale per monitorare o copiare il materiale presente sull'App, o per qualsiasi altro scopo non espressamente autorizzato nei presenti Termini, senza previo consenso scritto della Società;
visualizzare in frame, replicare o in altro modo integrare l'App o qualsiasi sua parte, inclusi i Contenuti e i Servizi, all'interno di qualsiasi altra applicazione mobile, Sito web o servizio;
usare l'App in modo tale da poterla disattivare, sovraccaricare, danneggiare o compromettere, o interferire con l'utilizzo dell'App da parte di terzi; o
rimuovere, disattivare, eludere o altrimenti creare o implementare qualsiasi soluzione alternativa ai sistemi di protezione della copia, alla gestione dei diritti o alle funzionalità di sicurezza presenti nell'App o a protezione della stessa, inclusi i Contenuti e i Servizi.

5. Riserva di diritti

L'utente riconosce e accetta che l'uso dell'App, inclusi i Contenuti e i Servizi, gli è concesso in licenza e non venduto. L'utente non acquisisce alcun diritto di proprietà sui Contenuti e Servizi o sull'App ai sensi dei presenti Termini, né alcun altro diritto su di essi, se non il diritto di usare i Contenuti, i Servizi e l'App durante il periodo di abbonamento e in conformità alla licenza concessa, e nel rispetto di tutti i termini, le condizioni e le limitazioni previsti dai presenti Termini. La Società e i suoi licenzianti e fornitori di servizi si riservano e mantengono ogni diritto, titolo e interesse sui Contenuti e Servizi e sull'App, inclusi tutti i diritti di copyright, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale relativi a o derivanti da essi, salvo quanto espressamente concesso all'utente ai sensi dei presenti Termini.

6. Contenuti e Servizi

Master English fornisce servizi educativi, in particolare di apprendimento della lingua inglese. I nostri Contenuti e Servizi sono principalmente progettati per essere forniti tramite la nostra App. Alcune caratteristiche, funzionalità e Contenuti sono accessibili su o tramite il nostro Sito web. L'utente può ordinare il nostro Servizio tramite il nostro Sito web o la nostra App. L'accesso e l'utilizzo dei Contenuti e Servizi richiedono l'accettazione da parte dell'utente dei presenti Termini e condizioni, nonché dell'Informativa sulla privacy, e la registrazione di un account con la Società.

La Società ha il diritto, a sua esclusiva discrezione, di sviluppare e realizzare il Servizio, inclusi i Contenuti e i Servizi, nel modo che ritiene opportuno. La Società ha il diritto di apportare modifiche ai Contenuti, alla tecnologia e all'utilizzo del Servizio, inclusa l'App. La Società ha il diritto di interrompere lo sviluppo o la realizzazione del Servizio, inclusi i Contenuti e i Servizi o una loro parte. La Società si impegna a informare il Cliente sul suo Sito web in anticipo, entro un tempo ragionevole, in merito alle modifiche allo sviluppo, alla realizzazione e alla disponibilità del Servizio, inclusi i Contenuti e i Servizi, e alla cessazione del Servizio o (eventualmente) di una sua parte.

L'utilizzo del Servizio richiede che i Clienti dispongano di apparecchiature relativamente aggiornate, inclusi i software. Verificare il link appropriato per i dispositivi Android e/o iOS.

7. Manutenzione del Servizio, aggiornamenti e correzione dei difetti

La Società si impegna a mantenere, per quanto possibile, un elevato livello di funzionalità del suo Servizio, inclusa l'App, e di correggere eventuali difetti dello stesso, inclusa l'App, entro un tempo ragionevole. Al fine di mantenere un elevato livello di disponibilità, la Società deve e si riserva il diritto di programmare di tanto in tanto interventi di manutenzione e/o correzione. La Società si impegna ad assicurarsi che eventuali interruzioni temporanee del Servizio dovute a interventi di manutenzione e/o correzione siano il più brevi possibili e causino il minor disagio possibile al Cliente.

La Società può, di tanto in tanto e a sua esclusiva discrezione, sviluppare e fornire aggiornamenti dell'App, che possono includere upgrade, correzioni di bug, patch, correzioni di altri errori e/o nuove funzionalità (collettivamente, inclusa la relativa documentazione, gli "Aggiornamenti"). Gli Aggiornamenti possono anche modificare o eliminare interamente alcune caratteristiche e/o funzionalità, completamente o in una specifica area geografica in cui forniamo il Servizio. L'utente accetta che la Società non ha alcun obbligo di fornire Aggiornamenti o di continuare a fornire o attivare determinate caratteristiche o funzionalità.

Gli Aggiornamenti possono essere scaricati e installati in base alle impostazioni del Dispositivo mobile dell'utente. In base alle impostazioni selezionate su tale Dispositivo mobile, quando è connesso a Internet:

l'Applicazione scaricherà e installerà automaticamente tutti gli Aggiornamenti disponibili; o
l'utente può ricevere una notifica o essere invitato a scaricare e installare gli Aggiornamenti disponibili.

Consigliamo fortemente di scaricare e installare tempestivamente tutti gli Aggiornamenti, poiché potrebbero contenere una correzione critica di bug. Inoltre, l'utente riconosce e accetta che, se non dovesse farlo, l'App o alcune sue parti potrebbero non funzionare correttamente. L'utente accetta inoltre che tutti gli Aggiornamenti saranno considerati parte dell'App e saranno soggetti ai presenti Termini.

8. Raccolta e utilizzo delle informazioni dell'utente

L'utente riconosce che, quando scarica, installa, utilizza e accede ai Contenuti e ai Servizi tramite il nostro Sito web e/o la nostra App, la Società può avvalersi di mezzi automatici (come, ad esempio, i cookie) per raccogliere informazioni su di lui e sul suo utilizzo del Servizio tramite l'App o il Sito web. Inoltre, all'utente potrebbe essere richiesto di fornire determinate informazioni su di sé come condizione per scaricare, installare o utilizzare il Sito web e/o l'App o alcune delle sue caratteristiche o funzionalità. Tutte le informazioni che raccogliamo tramite o in relazione all'utilizzo del nostro Servizio da parte dell'utente sono soggette ai presenti Termini e condizioni e alla nostra Informativa sulla privacy. Scaricando, installando, utilizzando e fornendo informazioni a o tramite il nostro Sito web e/o la nostra App, l'utente acconsente a tutte le azioni da noi adottate in merito alle sue informazioni in conformità ai presenti Termini e condizioni e alla nostra Informativa sulla privacy.

Durante l'utilizzo del nostro Servizio, l'utente interagirà con il nostro sistema di Intelligenza artificiale (IA). Lo scopo del nostro sistema di IA è quello di supportare il processo di apprendimento del Cliente e di emulare le situazioni reali dove il Cliente deve partecipare alla conversazione in inglese. Ogni volta che l'utente interagisce con il nostro sistema di IA, in base al suo input, esso valuterà le sue risposte e produrrà risposte/materiali generati artificialmente. Ad esempio, usiamo l'IA per creare situazioni di gioco di ruolo in cui l'utente interagisce con l'IA come farebbe con un essere umano. Lo stesso vale per le situazioni in cui l'IA valuta la pronuncia dell'utente e, in caso di errore, gli fornisce la pronuncia corretta. Inoltre, utilizziamo le capacità dell'IA per migliorare l'intero processo di apprendimento dell'utente. Se l'utente commette determinati tipi di errore, il sistema di IA valuterà tali errori e, nell'ambito del processo di apprendimento, personalizzerà alcune lezioni che affrontano specificamente gli aspetti problematici per l'utente. In base al caso, il sistema di IA può fornire all'utente lezioni di pronuncia, grammatica o comprensione.

Il nostro sistema di IA non è concepito per essere classificato come un sistema di IA a scopo generale (General-Purpose AI, GPAI). Questo perché, sebbene il nostro sistema di IA sia progettato per operare con vari livelli di autonomia e possa adattarsi dopo l'implementazione, non è addestrato con una grande quantità di dati utilizzando l'auto-supervisione su larga scala, né mostra una generalità rilevante, né è in grado di eseguire in modo competente un'ampia gamma di compiti diversi. Il nostro sistema di IA è progettato esclusivamente per supportare l'apprendimento della lingua inglese da parte dell'utente e non risponde né gestisce un'ampia gamma di compiti generali. Di conseguenza, il nostro sistema di IA non possiede alcuna "capacità ad alto impatto"* né comporta alcun "rischio sistemico"**.

*Le capacità ad alto impatto sono quelle che eguagliano o superano le capacità dei modelli GPAI più avanzati.
**Il rischio sistemico indica un rischio specifico delle capacità ad alto impatto dei modelli GPAI, che hanno un impatto notevole sul mercato UE a causa della loro portata o degli effetti negativi effettivi o ragionevolmente prevedibili sulla salute pubblica, sulla sicurezza pubblica, sui diritti fondamentali o sulla società nel complesso, che possono essere propagati su larga scala lungo la catena del valore.

Nell'ambito del nostro modello IA, usiamo OpenAI e modelli linguistici di grandi dimensioni (Large Language Model, LLM) sviluppati da Anthropic. Tuttavia non vengono utilizzati dati personali per addestrare i modelli IA e non condividiamo o consentiamo ad altri, come OpenAI e Anthropic, di utilizzare i dati personali dell'utente o di addestrare i propri modelli. Inoltre, non vengono rivelati dati personali come parte del risultato generato dal nostro sistema di IA. Il nostro modello IA è addestrato con i dati forniti dai Clienti, in particolare dalle risposte del Cliente (registrazioni della pronuncia). Quando i nostri modelli IA vengono addestrati, il processo è supervisionato da esseri umani per garantire l'accuratezza e la conformità alle leggi applicabili. I nostri professionisti qualificati valutano le registrazioni e le classificano come corrette o scorrette e/o specificano dov'è stato commesso l'errore, e suggeriscono la risposta corretta (pronuncia). Il nostro personale è formato e possiede le competenze, le conoscenze e la comprensione di un operatore o un fornitore (e altre persone interessate come specificato nel Regolamento sull'IA dell'UE) per fare un uso consapevole dei sistemi di IA e per essere consapevole sia delle opportunità che dei rischi di potenziali danni dei sistemi di IA. Il personale riceve una formazione tecnica e legale per garantire la competenza nell'IA.

Il nostro Sito web utilizza un Chatbot per aiutare il Cliente o i potenziali Clienti a trovare informazioni sul nostro Servizio. Il Chatbot non elabora dati personali.

9. Contributi del Cliente

Il nostro Sito web e/o la nostra App possono contenere forum, bot, chat room o altre funzionalità interattive di Intelligenza Artificiale (IA) (collettivamente, i "Contenuti interattivi" o i "Servizi interattivi") che consentono agli utenti di inviare, pubblicare o trasmettere alla Società contenuti o materiali (collettivamente, i "Contributi del Cliente") su o tramite il Sito web e/o l'App. Qualsiasi Contributo del Cliente che l'utente invia, pubblica o trasmette tramite il Sito web o l'App sarà considerato non riservato e non proprietario. Fornendo un Contributo del Cliente sul Sito web, l'utente concede a noi e ai nostri affiliati e fornitori di servizi, e a ognuno dei loro e dei nostri rispettivi licenziatari, successori e cessionari, il diritto di usare, riprodurre, modificare, eseguire, visualizzare, distribuire e divulgare in altro modo a terze parti tale materiale per qualsiasi scopo, salvo quanto proibito dalla legge applicabile.

10. Durata e disdetta

10.1 Il Servizio è fornito come Software as a Service (SaaS), ovvero si tratta di un servizio basato su un abbonamento. Al Cliente è concessa una licenza e l'accesso per utilizzare il Servizio per l'intera durata (periodo) dell'abbonamento (di seguito l'"Abbonamento"). L'Abbonamento è fornito in modo continuo su base mensile, salvo se diversamente convenuto.

La durata dell'Abbonamento inizia quando l'utente:

ordina il Servizio tramite il nostro Sito web, accetta i presenti Termini ed effettua il pagamento, o
scarica e installa l'App, effettua l'ordine per il Servizio tramite/sull'App, accetta i presenti Termini ed effettua il pagamento.

10.2 L'Abbonamento resterà in vigore fino alla disdetta da parte dell'Utente o della Società, come previsto in questa Sezione.

L'utente può disdire il suo Abbonamento di durata indefinita in qualsiasi momento annullandolo almeno ventiquattro (24) ore prima dell'inizio del successivo periodo di fatturazione. L'utente avrà il diritto di continuare a usare il Servizio fino al termine del periodo già pagato del suo Abbonamento. Le istruzioni per annullare l'Abbonamento sono disponibili nel seguente articolo: Come posso annullare il mio abbonamento a Master English?
L'utente può disdire il suo Abbonamento di durata indefinita e ottenere il rimborso (di seguito la "Garanzia di rimborso") o ottenere il rimborso senza disdire il suo Abbonamento, secondo le disposizioni della Sezione 12.
La Società può disdire l'Abbonamento dell'utente in qualsiasi momento fornendo un preavviso di almeno un (1) mese. Alla scadenza di tale periodo di prevviso, l'Abbonamento dell'utente e l'accesso al Servizio termineranno. Inoltre, la Società può disdire l'Abbonamento dell'utente se quest'ultimo è fondamentalmente venuto meno, nonostante sia stato avvisato, ai suoi obblighi ai sensi dei presenti Termini.
La Società può disdire l'Abbonamento dell'utente immediatamente se, dopo diversi tentativi, non le è stato comunque possibile ricevere ed elaborare il pagamento per il Servizio.

Alla disdetta, conserveremo i Dati personali dell'utente per il periodo specificato nella nostra Informativa sulla privacy, salvo indicazioni contrarie.

11. Prezzi e termini di pagamento

Il prezzo addebitato per il Servizio sarà il prezzo in vigore al momento dell'ordine e sarà anche comunicato nell'e-mail di conferma dell'ordine. In base alla posizione geografica del Cliente, ovvero il Paese in cui il Servizio viene acquistato, i prezzi pubblicati possono o meno includere le imposte o altre spese rilevanti per il Cliente. Dove applicabile, e laddove esiste l'obbligo per Master English di includere le imposte e le spese applicabili, tali imposte e spese saranno aggiunte all'importo totale del Cliente e saranno dettagliate nel carrello del Cliente e nell'e-mail di conferma dell'ordine. Il Cliente è responsabile del pagamento di tali imposte e spese applicabili.

Tutti i prezzi pubblicati su questo Sito web o disponibili tramite la nostra App, nonché i metodi di pagamento, sono soggetti a modifica senza preavviso. Gli aumenti di prezzo saranno applicati solo agli ordini effettuati dopo tali modifiche. Per i Clienti esistenti, Master English si riserva il diritto, con un preavviso scritto di sessanta (60) giorni, di modificare i prezzi per i suoi Servizi nei casi di: (a) variazione sostanziale e permanente della situazione del mercato, (b) sensibili fluttuazioni del tasso di cambio, (c) aumento dei costi di produzione pertinenti (incluso lo sviluppo e la modernizzazione del Servizio, o lo sviluppo di nuove funzionalità), (d) o a causa di una modifica legislativa o di una decisione di un'autorità, ad esempio delle imposte che incidono sul prezzo concordato o delle variazioni di altri pagamenti pubblici, che riguardano il prezzo concordato. Nel caso in cui il Cliente non accetti tale modifica del prezzo, ha il diritto di annullare l'Abbonamento entro il periodo di preavviso di sessanta (60) giorni.

Accettiamo pagamenti online, mediante carte di credito/debito o tramite altro metodo di pagamento specificato (es. Apple Pay, Google Wallet, PayPal, Paddle). In base al Paese in cui è stato effettuato l'ordine del Servizio, possono essere disponibili uno o più dei suddetti servizi/metodi di pagamento.

L'utente, in qualità di Cliente, dichiara e garantisce che: (i) le informazioni della carta di credito/debito o altro metodo di pagamento che l'utente ci fornisce sono veritiere, corrette e complete, (ii) è debitamente autorizzato a usare tale carta di credito/debito o altro metodo di pagamento per l'acquisto del Servizio, e (iii) pagherà tutte le spese, incluse tutte le (eventuali) imposte applicabili derivanti da o connesse all'acquisto del Servizio da noi nel Paese in cui è stato effettuato l'ordine del Servizio.

12. Diritto di recesso e rimborso del Cliente

Il Cliente non ha diritto a recedere dall'ordine dopo la consegna/l'inizio dell'erogazione del Servizio tramite mezzi elettronici. Effettuando un ordine, il Cliente acconsente a un'esecuzione immediata dell'accordo e riconosce che perderà il diritto di recedere dall'accordo una volta avviato il download o lo streaming dei contenuti digitali.

Le tariffe pagate per l'Abbonamento non sono annullabili né rimborsabili, ad eccezione dei casi della Garanzia di rimborso:

Se l'utente non è soddisfatto del suo acquisto per qualsiasi motivo, può ottenere il rimborso, purché lo richieda entro trenta (30) giorni dall'acquisto.
Dopo aver completato tutti i moduli di studio del programma di Master English, che sono appositamente progettati per il Cliente, quest'ultimo dovrebbe essere in grado di raggiungere un Livello avanzato di competenze in lingua inglese. Il Cliente può scegliere (in base al livello di competenze di partenza in lingua inglese e al livello di intensità desiderato) tra moduli di studio di tre (3), sei (6) e nove (9) mesi. Se, dopo aver completato tutti i moduli di studio designati, il Cliente non raggiunge il Livello avanzato di competenze in lingua inglese, ha il diritto di ricevere un rimborso completo, a condizione tuttavia che il Cliente:
1. abbia fatto un test di livello di inglese, come specificato di seguito, entro un periodo di due (2) mesi a partire dal completamento di tutti i moduli di studio;
2. non abbia ricevuto punteggi uguali o superiori a quelli specificati di seguito:
  
  TOEFL
  
  L'utente dovrebbe essere in grado di totalizzare almeno 72 punti al test TOEFL iBT o 585 punti al test TOEFL ITP.
  
  IELTS
  
  L'utente dovrebbe essere in grado di totalizzare almeno 6,0 punti.
  
  Cambridge English test
  
  L'utente dovrebbe essere in grado di superare almeno il test di livello B2 (FCE).
  
  TOEIC
  
  L'utente dovrebbe essere in grado di totalizzare almeno 865 punti al test TOEIC Listening and Reading o 335 punti al test TOEIC Speaking and Writing.
3. Abbia chiesto un rimborso alla Società via e-mail all'indirizzo supporto@masterenglish.com entro due (2) mesi dal completamento di tutti i moduli di studio del livello di intensità selezionato;

13. Esclusione di garanzie

IL SERVIZIO, INCLUSO IL SITO WEB E L'APP, È FORNITO ALL'UTENTE FINALE (IL CLIENTE) "COSÌ COM'È" E CON TUTTE LE MANCANZE E I DIFETTI SENZA ALCUN TIPO DI GARANZIA. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, LA SOCIETÀ, A NOME SUO E DEI SUOI AFFILIATI E DEI RISPETTIVI LICENZIANTI E FORNITORI DI SERVIZI, ESCLUDE ESPRESSAMENTE TUTTE LE GARANZIE, ESPLICITE, IMPLICITE, STATUTARIE O DI ALTRO TIPO, IN MERITO AL SITO WEB E ALL'APP, INCLUSE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNA FINALITÀ PARTICOLARE, TITOLO E NON VIOLAZIONE, E LE GARANZIE CHE POTREBBERO SORGERE DURANTE LA TRATTATIVA, LE PRESTAZIONI, L'USO O LA PRATICA COMMERCIALE. FATTO SALVO QUANTO SOPRA, LA SOCIETÀ NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA O IMPEGNO, E NON DICHIARA IN ALCUN MODO CHE L'APPLICAZIONE SODDISFERÀ I REQUISITI DELL'UTENTE, SARÀ COMPATIBILE O FUNZIONERÀ CON QUALSIASI ALTRO SOFTWARE, APPLICAZIONE, SISTEMA O SERVIZIO, OPERERÀ SENZA INTERRUZIONI, SODDISFERÀ TUTTI GLI STANDARD DI PRESTAZIONE O AFFIDABILITÀ O SARÀ PRIVA DI ERRORI, O CHE EVENTUALI ERRORI O DIFETTI POTRANNO ESSERE O SARANNO CORRETTI.

ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LE LIMITAZIONI DELLE GARANZIE IMPLICITE O LE LIMITAZIONI DEI DIRITTI STATUTARI APPLICABILI DI UN CONSUMATORE (CLIENTE), PERTANTO ALCUNE O TUTTE LE SUDDETTE ESCLUSIONI E LIMITAZIONI POTREBBERO NON APPLICARSI ALL'UTENTE.

14. Indennizzo

L'utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne la Società e i suoi funzionari, direttori, dipendenti, agenti, affiliati, successori e cessionari da e contro tutte le perdite, i danni, le respnsabilità, le carenze, i reclami, le azioni, le sentenze, le transazioni, gli interessi, i premi, le sanzioni, le multe, i costi o le spese di qualsiasi tipo, incluse le ragionevoli spese legali, derivanti da o relativi all'uso o all'abuso, da parte dell'utente, del nostro Servizio, inclusa l'App e i Contenuti al suo interno, o alla sua violazione dei presenti Termini, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i contenuti che l'utente invia o rende disponibili tramite l'App.

15. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DELLA SOCIETÀ E DELLE SUE CONTROLLATE E AFFILIATE, E DEI RISPETTIVI LICENZIANTI, FORNITORI DI SERVIZI, DIPENDENTI, AGENTI, FUNZIONARI E DIRETTORI, NEI CONFRONTI DI QUALSIASI PARTE (A PRESCINDERE DAL TIPO DI AZIONE, CHE SI BASI SU CONTRATTO, ATTO ILLECITO O ALTRO) SUPERERÀ L'IMPORTO CHE L'UTENTE AVRÀ PAGATO ALLA SOCIETÀ NEGLI ULTIMI DODICI (12) MESI PER IL SERVIZIO DA CUI È SORTA LA RESPONSABILITÀ.

LA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ DI CUI SOPRA NON SI APPLICA ALLA RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA NEGLIGENZA GRAVE, CATTIVA CONDOTTA INTENZIONALE, MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DAL SERVIZIO CHE L'UTENTE HA ACQUISTATO DA NOI.

16. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati da e interpretati in conformità alle leggi della Finlandia, senza che eventuali diversità tra due normative possano dare adito a conflitti, fatta eccezione per quanto espressamente consentito dalla legge. Qualsiasi causa legale, azione, reclamo o procedimento derivante da o relativo ai presenti Termini o all'App sarà principalmente risolto tramite negoziazioni. Qualora le Parti non riescano a risolvere la questione in via amichevole tramite la negoziazione, essa sarà risolta dal Tribunale distrettuale di Pirkanmaa, in Finlandia, salvo che la legge non disponga diversamente.

17. Intero accordo

I presenti Termini e condizioni, i termini del Sito web e la nostra Informativa sulla privacy costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e la Società in merito alla fornitura del Servizio, inclusi i Contenuti e i Servizi, nonché l'App, e sostituiscono tutti i precedenti e/o contemporanei accordi e intese, sia scritti che orali.

18. Separabilità

Se una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini e condizioni dovesse essere illegale o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, tale disposizione sarà modificata al fine di raggiungere il più fedelmente possibile l'effetto del termine e delle intenzioni originarie, e tutte le altre disposizioni dei presenti Termini e condizioni manterranno piena validità ed efficacia.

19. Cessione

La Società si riserva il diritto di cedere (trasferire) il nostro Accordo con l'utente (i presenti Termini e condizioni) a una terza parte, del tutto o in parte. Informeremo l'utente in anticipo e ci assicureremo che il trasferimento non abbia alcun effetto sui suoi diritti ai sensi dell'Accordo. La Società si riserva inoltre il diritto di trasferire i pagamenti dovuti ai sensi del presente Accordo a una terza parte. Dopo la notifica del trasferimento dei pagamenti dovuti alla terza parte, i pagamenti sono considerati validi solo quando effettuati alla parte trasferita. L'utente può trasferire il suo Accordo con noi a una terza parte solo con la nostra previa esplicita approvazione.

20. Reclami, assistenza e comunicazioni

In caso di reclami o problemi con l'utilizzo del nostro Servizio, invitiamo l'utente a contattarci tramite il nostro bot di Intelligenza Artificiale disponibile sul nostro Sito web e/o all'interno della nostra App, o via e-mail all'indirizzo supporto@masterenglish.com. L'utente può inoltre contattarci via posta all'indirizzo della Società: Verstaankatu 1, 33100 Tampere, Finlandia.

La Società può inviare eventuali comunicazioni scritte relative all'Abbonamento dell'utente all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente alla Società. Le comunicazioni generali relative al Servizio possono essere pubblicate anche sul Sito web. Una comunicazione inviata alla Società dal Cliente sarà considerata ricevuta il decimo (10°) giorno dopo il deposito presso i servizi postali nel Paese del Cliente e il giorno lavorativo successivo, se è stata inviata via e-mail. Una comunicazione inviata al Cliente dalla Società sarà considerata ricevuta il decimo (10°) giorno dopo il deposito presso i servizi postali in Filandia e il giorno lavorativo successivo, se è stata inviata via e-mail.

21. Modifiche ai Termini e condizioni

Ci riserviamo il diritto di rivedere e aggiornare i presenti Termini e condizioni di tanto in tanto. Ciò potrebbe essere necessario per ottimizzare il nostro Servizio e le nostre attività, per adempiere ai requisiti legali o per altre finalità. Informeremo l'utente via e-mail delle modifiche e della data di entrata in vigore dei nuovi Termini e condizioni. L'uso continuato del nostro Servizio da parte dell'utente dopo la data di entrata in vigore delle nuove modifiche ai Termini e condizioni significherà che l'utente ha letto e accettato tali modifiche. Se l'utente non accetta le modifiche, può annullare il suo Abbonamento come previsto nella Sezione 10. L'utente avrà il diritto di continuare a usare il Servizio fino al termine del periodo già pagato del suo Abbonamento.

22. Data di entrata in vigore dei Termini e condizioni

I presenti Termini entrano in vigore il 22 maggio 2025 e rimarranno tali fino a nuovo avviso.