Términos y condiciones

Este documento incluye información importante en relación con sus derechos y obligaciones, además de las condiciones, limitaciones y exclusiones que podrían aplicarse a usted en calidad de cliente.

Al hacer un pedido del Servicio desde este Sitio web o nuestra aplicación móvil, usted acepta y acuerda respetar estos Términos y condiciones.

No puede pedir ni obtener el Servicio desde este Sitio web o de nuestra aplicación móvil si se da alguna de las siguientes condiciones:

No expresa su acuerdo con estos Términos y condiciones.
Es menor de 16 años de edad u otra edad legal (según las leyes de su país) para celebrar un contrato vinculante con Master English.
Tiene prohibido acceder o usar este Sitio web o aplicación móvil, o cualquier contenido de este Sitio web o las aplicaciones móviles, o el Servicio según las leyes vigentes.

1. General

Master English Ltd., registrado en Verstaankatu 1, 33100 Tampere, Finlandia (en adelante, "Master English", "Empresa", "Nos", "Nuestro", "Nosotros" o "Proveedor de servicios" según lo requiera el contexto) ofrece servicios educativos (en adelante, el "Servicio"), a sus Usuarios (en adelante, el "Cliente" o "Usted") de conformidad con estos Términos y condiciones (en adelante, los "Términos y condiciones", "Términos", "Ty&C", "Acuerdo" o "Suscripción", según lo pueda requerir el contenido). El contenido exacto del Servicio está estipulado en la descripción y está presente en nuestro Sitio web o en la aplicación móvil al momento de pedir el Servicio.

Estos Términos se aplican a la compra del Servicio a través de www.masterenglish.com (en adelante, el "Sitio web" o "Sitio") y la aplicación móvil (en adelante, la "Aplicación"). Estos Términos están sujetos a cambios que Master English Ltd. puede hacer en cualquier momento a nuestra entera discreción, pero de conformidad con las leyes aplicables. La versión más reciente de estos Términos se publicará en este Sitio web o estará disponible en nuestra Aplicación, o la recibirá por correo electrónico, y usted debe revisar los Términos antes de comprar o continuar utilizando el Servicio. Si sigue usando este Sitio web o nuestra Aplicación después de que se le haya notificado sobre los cambios en estos Términos y después de que haya pasado la nueva fecha de entrada en vigencia, se considerará que ha aceptado estos cambios, excepto que haya ejercido sus derechos de rescisión durante el período de aviso. Estos términos constituyen una parte fundamental de otros términos del Sitio web que por lo general se aplican al uso de nuestro Sitio web. Debe revisar también nuestra Política de privacidad con detenimiento antes de hacer un pedido del Servicio a través de este Sitio web o nuestra Aplicación.

2. Cuenta y seguridad

El Cliente es responsable de crear una cuenta con Nosotros. Para crear la cuenta, es posible que se le pidan ciertos detalles de registro. Usted acepta que toda la información que proporcione para registrar la cuenta con nosotros, incluso, entre otras formas, a través del uso de funciones interactivas disponibles en nuestro Sitio web, está regida por nuestra Política de privacidad, y usted da su consentimiento para todas las acciones que tomemos con respecto a su información en coherencia con las leyes aplicables y nuestra Política de privacidad. Usted es responsable de proporcionar información correcta, actual y completa. Si usted elige un nombre de usuario, contraseña o cualquier otro dato como parte de nuestros procedimientos de seguridad, o si se le proporcionan, debe tratar esta información como confidencial y no divulgarla a ninguna otra persona o entidad. Además, confirma que su cuenta es personal y que acepta no proporcionar a ninguna otra persona acceso a su cuenta o parte de ella a través del uso de su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad. Usted acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso o uso no autorizado de su nombre de usuario o contraseña, o cualquier otra vulnerabilidad de la seguridad. Debe tener especial precaución al acceder a su cuenta desde una computadora pública o compartida para que otros no puedan ver ni registrar su contraseña o información personal. Tenemos derecho a deshabilitar un nombre de usuario, contraseña u otro identificador, ya sea que usted lo haya elegido o que nosotros se lo hayamos proporcionado, en cualquier momento y a nuestra entera discreción si, según nuestra opinión razonable, usted ha infringido alguna disposición de estos Términos.

3. Concesión de licencia

Sujeto a estos Términos, la Empresa le concede una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para lo siguiente:

descargar, instalar y usar la Aplicación para su uso personal y no comercial en un ("Dispositivo móvil") de su propiedad o que usted controle estrictamente de acuerdo con estos Términos, y
acceder, transmitir y usar, en este Dispositivo móvil, el Contenido y los servicios (según se definen en la Sección 6) puestos a disposición o accesibles a través de la Aplicación, estrictamente de acuerdo con estos Términos.

4. Restricciones de la licencia

Excepto según lo expresamente permitido por la ley aplicable, o si lo autoriza expresamente la licencia concedida según el presente, no deberá:

copiar la Aplicación, excepto según lo permita expresamente esta licencia;
modificar, traducir, adaptar o crear obras derivadas o mejoras, ya sea esto patentable o no, del Contenido y los servicios dentro de la Aplicación o el Sitio web;
hacer procedimientos de ingeniería inversa, desensamblar, descompilar, decodificar o intentar derivar u obtener acceso al código fuente de la Aplicación o alguna parte de ella, lo que incluye el Contenido y los servicios;
quitar, eliminar, modificar u ocultar marcas comerciales o derechos de autor, de marcas comerciales, patentes u otros avisos de propiedad intelectual o propiedad exclusiva de la Aplicación, como cualquier copia de estos;
alquilar, arrendar, prestar, vender, sublicenciar, asignar, distribuir, publicar, transferir a un tercero o poner a su disposición la Aplicación, o las funciones o funcionalidades de la Aplicación, lo que incluye el Contenido y los servicios, por cualquier motivo;
usar un robot, araña u otro dispositivo, proceso o medio automático para obtener acceso a la Aplicación por cualquier propósito, incluido monitorear o copiar alguno de los materiales disponibles en la Aplicación;
usar un proceso manual para monitorear o copiar alguno de los materiales en la Aplicación, o para cualquier otro propósito no autorizado expresamente en estos Términos, sin consentimiento escrito previo de la Empresa;
formular, reproducir o incorporar la Aplicación o alguna parte de la Aplicación, lo que incluye el Contenido y los servicios como parte de cualquier otra aplicación móvil, Sitio web, o servicio;
usar la Aplicación de cualquier manera que pudiera deshabilitar, sobrecargar, dañar o causar deterioro en la Aplicación o interferir con el uso de otra parte de la Aplicación; o
quitar, deshabilitar, omitir o crear o implementar un método alternativo para acceder a protección de copias, gestión de derechos o funciones de seguridad en la Aplicación o la protección de la Aplicación, lo que incluye el Contenido y los servicios.

5. Reserva de derechos

Usted confirma y acepta que el uso de la Aplicación, incluidos el Contenido y los servicios, se proporciona conforme a la licencia, y no se le venden. Usted no adquiere ninguna participación accionaria en el Contenido y los servicios, ni la Aplicación, según estos Términos, ni ningún otro derecho a ella diferente del derecho a usar el Contenido y los servicios, y la Aplicación, durante el plazo de suscripción y de conformidad con la licencia concedida, y sujeto a todos los términos, las condiciones y las restricciones según estos Términos. La Empresa y sus licenciatarios y proveedores de servicios se reservan y deberán retener su derecho absoluto, título e interés relacionados con el Contenido y los servicios, y la Aplicación, lo que incluye todos los derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual sobre ellos, o en relación con ellos, excepto los concedidos expresamente a usted conforme a estos Términos.

6. Contenido y servicios

Master English proporciona servicios educativos, a saber, enseñanza del idioma inglés. El Contenido y los servicios que ofrecemos están principalmente diseñados para proporcionarse a través de nuestra Aplicación. Algunas funciones, funcionalidades y Contenido están accesibles en nuestro Sitio web o a través de este. Puede solicitar nuestro Servicio mediante nuestro Sitio web o a través de nuestra Aplicación. Su acceso al Contenido y los servicios y el uso que haga de ellos le exige que confirme y acepte estos Términos y condiciones, además de la Política de privacidad, y que registre una cuenta con la Empresa.

La Empresa tiene derecho, a su entera discreción, de desarrollar y producir el Servicio, incluidos el Contenido y los servicios, de la manera que considere adecuada. La Empresa tiene derecho a hacer cambios que afecten el Contenido, la tecnología y el uso del Servicio, incluida la Aplicación. La Empresa tiene derecho a dejar de desarrollar o producir el Servicio, incluidos el Contenido y los servicios o sus partes. La Empresa hace todo lo posible por informar al Cliente, en su Sitio web y con anticipación, y dentro de un período razonable, sobre los cambios en el desarrollo, la producción y la disponibilidad del Servicio, incluidos el Contenido y los servicios, y la caducidad del Servicio o parte de este (si correspondiera).

El uso del Servicio requiere que los Clientes tengan un equipo relativamente moderno, incluido el software. Compruebe el enlace correspondiente para dispositivos Android o iOs.

7. Mantenimiento del Servicio, actualizaciones y reparación de defectos

La Empresa se esfuerza por mantener, de la mejor manera posible, un alto nivel de funcionalidad de su Servicio, incluida la Aplicación, y por reparar los defectos en el Servicio, incluida la Aplicación, en un plazo razonable. Para mantener un alto nivel de disponibilidad, la Empresa debe reservar y se reserva el derecho de programar, de vez en cuando, un trabajo de mantenimiento o reparación. La Empresa procura asegurarse de que las interrupciones temporales del Servicio a causa de trabajo de mantenimiento o reparación sean lo más breve posible y provoquen inconvenientes mínimos al Cliente.

De vez en cuando, la Empresa puede, a su entera discreción, desarrollar y proporcionar actualizaciones de la Aplicación, que pueden incluir actualizaciones, revisiones de errores, parches, otras correcciones de errores, o nuevas funciones (lo que incluye la documentación relacionada, las "Actualizaciones"). Las actualizaciones pueden también modificar o eliminar por completo ciertas funciones o funcionalidades, de manera total o en una región geográfica específica en la que se presta el Servicio. Usted acepta que la Empresa no tiene obligación de proporcionar Actualizaciones ni de seguir proporcionando o habilitando una función o funcionalidad en particular.

Las Actualizaciones pueden descargarse e instalarse sobre la base de la configuración de su Dispositivo móvil. Según la configuración que elija de su Dispositivo móvil, cuando esté conectado a Internet:

la Aplicación descargará e instalará automáticamente todas las Actualizaciones disponibles; o
posiblemente reciba un aviso o se le pida que descargue e instale las Actualizaciones disponibles.

Recomendamos especialmente que descargue e instale de inmediato todas las Actualizaciones, dado que estas Actualizaciones pueden incluir una revisión de errores críticos. Además, confirma y acepta que la Aplicación o partes de ella posiblemente no funcionen correctamente en el caso de que no lo haga. Además, acepta que todas las Actualizaciones se considerarán parte de la Aplicación y estarán sujetas a estos Términos.

8. Recopilación y uso de su información

Usted confirma que, al descargar, instalar, usar y obtener acceso al Contenido y los servicios a través de nuestro Sitio web o nuestra Aplicación, la Empresa puede usar medios automáticos (por ejemplo, cookies) para recopilar información sobre usted o el uso que usted hace del Servicio a través de la Aplicación o el Sitio web. También puede que se le requiera que proporcione cierta información sobre usted como condición para descargar, instalar o usar el Sitio web o la Aplicación, o algunas de sus funciones o funcionalidad. Toda la información que recopilamos a través del uso que usted hace de nuestro Servicio, o en relación con este, está sujeta a estos Términos y condiciones y a nuestra Política de privacidad. Al descargar, instalar, usar y proporcionar información en nuestro Sitio web o Aplicación, o a través de estos, usted da su consentimiento para todas las medidas tomadas por nosotros con relación a su información en cumplimiento de estos Términos y condiciones y de nuestra Política de privacidad.

Durante el uso de nuestro Servicio, interactuará con nuestro sistema de Inteligencia Artificial (IA). El propósito de nuestro sistema de IA es respaldar el proceso de aprendizaje del Cliente y simular situaciones de la vida real, en las que el Cliente debe participar en la conversación en inglés. Siempre que interactúe con nuestro sistema de IA, según sus comentarios, este evaluará sus respuestas y producirá respuestas/materiales generados artificialmente. Por ejemplo, usamos la IA para crear situaciones de juego de rol, en las que interactuaría con la IA de la misma forma que con una persona. Lo mismo sucede en las situaciones en las que la IA analiza su pronunciación y, en caso de errores, le proporciona la pronunciación correcta. Además, usamos las capacidades de la IA para mejorar su proceso de aprendizaje en general. Si comete ciertos tipos de errores, el sistema de IA evaluará sus errores, y, como parte de su proceso de aprendizaje, personalizará algunas lecciones que abordarían específicamente sus áreas problemáticas. Según el caso, el sistema de IA puede ofrecerle lecciones de pronunciación, gramática o comprensión.

Nuestro sistema de IA no pretende ser clasificado como un sistema de IA de propósito general (General-Purpose Artificial Intelligence, GPAI). Esto se debe al hecho de que, si bien nuestro sistema de IA está diseñado para funcionar con diversos niveles de autonomía y puede exhibir capacidad de adaptación después de implementado, no está entrenado con una gran cantidad de datos que usen la autosupervisión a escala, que muestre generalidad significativa y que sea capaz de llevar a cabo una amplia gama de tareas diversas de manera competente. Nuestro sistema de IA está diseñado exclusivamente para respaldar el aprendizaje del idioma inglés y no responder ni manejar una amplia gama de tareas generales. En consecuencia, nuestro sistema de IA no posee "capacidades de alto impacto" * ni presenta el "riesgo sistémico" **.

* Las capacidades de alto impacto implican capacidades que son iguales o que superan a las capacidades registradas en los modelos de GPAI más avanzados.
** El riesgo sistémico implica un riesgo específico de las capacidades de alto impacto de los modelos de GPAI, que tienen un impacto significado en el mercado de la UE a causa de su alcance o a causa de los efectos negativos reales o razonablemente previsibles sobre la salud pública, la seguridad pública, los derechos fundamentales o la sociedad en general, que puede propagarse a escala en la cadena de valor.

Como parte de nuestro modelo de IA, usamos Modelos de Lenguaje de Gran Tamaño (Large Language Models, LLM) de OpenAI y Anthropic. Sin embargo, no se usan datos personales para entrenar a los modelos de IA y no compartimos ni permitimos que otros, como OpenAI y Anthropic, usen sus datos personales ni entrenen sus modelos. Además, no se pueden revelar datos personales como parte de la salida generada por nuestro sistema de IA. Nuestro modelo de IA está entrenado con los comentarios de los Clientes, en especial de las respuestas del Cliente (grabaciones de pronunciación). Cuando nuestros modelos de IA se entrenan, el entrenamiento es analizado por una persona que garantiza la precisión y el cumplimiento de las leyes aplicables. Nuestros profesionales calificados evalúan las grabaciones y las clasifican como correctas o no, o especifican en qué lugar se cometió el error, y también recomiendan la respuesta (pronunciación) correcta. Nuestro personal está capacitado y posee las habilidades, los conocimientos y la comprensión de un implementador o proveedor (y otras personas afectadas según se especifica en la Ley de IA de la UE) para usar de manera informada los sistemas de IA y para estar al tanto de las oportunidades de los sistemas de IA y de los riesgos del daño posible. El personal recibe capacitación técnica y legal para garantizar la alfabetización de la IA.

Nuestro Sitio web usa Chatbot como ayuda para que el Cliente o posibles Clientes encuentren información sobre nuestro Servicio. Chatbot no procesa datos personales.

9. Aportes del cliente

Nuestro Sitio web o Aplicación puede incluir tableros de mensajes, bots, salas de chat u otras funciones interactivas de Inteligencia Artificial (IA) (en conjunto, el “Contenido interactivo” o los “Servicios interactivos”) que permiten a los usuarios enviar, publicar o transmitir el contenido o los materiales de la Empresa (en conjunto, los “Aportes del cliente”) en o a través del Sitio web o la Aplicación. Cualquier Aporte del cliente que envíe o transmita a través del Sitio web o la Aplicación se considerará no confidencial y sin derechos de propiedad exclusiva. Al proporcionar un Aporte del cliente en el Sitio web, usted nos concede a nosotros y a nuestras afiliadas y proveedores de servicios, y a cada una de sus y nuestros licenciatarios respectivos, sucesores y asignatarios, el derecho para usar, reproducir, modificar, llevar a cabo, exhibir, distribuir y divulgar a terceros material de este tipo para cualquier fin, excepto según lo prohíba la ley aplicable.

10. Plazo y cancelación

10.1 El Servicio se presta en calidad de Software como servicio (SaaS), lo que implica que es un servicio basado en suscripción. Un Cliente recibe una licencia y acceso para usar el Servicio durante el plazo (período) de la suscripción (en adelante, la “Suscripción”). La Suscripción se proporciona de manera continuada todos los meses, excepto que se acuerde lo contrario.

El plazo de la Suscripción comienza cuando:

Pide el Servicio a través de nuestro Sitio web, acepta estos Términos y realiza el pago.
Descarga e instala la Aplicación, envía el pedido del Servicio a través de o en la Aplicación, acepta estos Términos y realiza el pago.

10.2 La Suscripción seguirá vigente hasta que Usted o la Empresa la cancelen según lo estipulado en esta sección.

Puede cancelar su Suscripción de duración indefinida en cualquier momento si la cancela con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación al comienzo del siguiente período de facturación. Tendrá derecho a continuar usando el Servicio hasta el final del período ya pagado de su Suscripción. Puede encontrar instrucciones para cancelar la Suscripción en el siguiente artículo: ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Master English?
Puede cancelar su Suscripción de duración indefinida y recibir la devolución de su dinero (en adelante, la “Garantía de devolución de dinero”), o recibir la devolución de su dinero sin cancelar su Suscripción, según las disposiciones que figuran en la Sección 12.
La Empresa puede cancelar su Suscripción en cualquier momento si le proporciona aviso anticipado dentro del período de un (1) mes. Una vez transcurrido este período de aviso, su Suscripción y acceso al Servicio finalizarán. Además, la Empresa puede cancelar su Suscripción si usted ha cometido alguna negligencia básica, a pesar de haber sido notificado, en sus obligaciones conforme a estos Términos.
La Empresa puede cancelar su Suscripción de inmediato si, incluso después de varios intentos, no puede recibir ni procesar el pago del Servicio.

Tras la cancelación, conservaremos sus Datos personales durante un período especificado en nuestra Política de privacidad, excepto que usted solicite expresamente lo contrario.

11. Precios y condiciones de pago

El precio cobrado por el Servicio será el precio en vigencia en el momento de hacer el pedido y también se comunicará en el correo electrónico de confirmación del pedido. Según la ubicación geográfica del Cliente, es decir, el país en el que se compra el Servicio, los precios publicados pueden incluir o no los impuestos u otros cargos pertinentes para el Cliente. Cuando corresponda, y donde Master English tenga la obligación de incluir impuestos y cargos aplicables, todos estos impuestos y cargos se sumarán al total del Cliente y se detallarán en el carrito de compras del Cliente y en el correo electrónico de confirmación del pedido. El Cliente es responsable de pagar estos impuestos y cargos aplicables.

Todos los precios publicados en este Sitio web o disponibles a través de nuestra Aplicación, además de los métodos de pago, están sujetos a cambios sin aviso. Los aumentos de precio solo se aplicarán a los pedidos realizados después de estos cambios. En el caso de los Clientes actuales, Master English se reserva el derecho, con un aviso previo por escrito de sesenta (60) días, de modificar los precios para su Servicio en casos de (a) cambio considerable y permanente en la situación de mercado; (b) fluctuaciones monetarias significativas; (c) aumento de los costos de producción relevantes (incluido el desarrollo y la modernización del Servicio, o el desarrollo de nuevas funciones); o bien, (d) a causa de un cambio en las leyes o una decisión de una autoridad, por ejemplo, impuestos que afecten el precio acordado o cambios en otros pagos públicos que afecten el precio acordado. En el caso de que el Cliente no esté de acuerdo con este tipo de modificación en el precio, el Cliente tiene derecho a cancelar la Suscripción dentro de este período de aviso de sesenta (60) días.

Aceptamos pagos en línea, pagos mediante tarjetas de crédito/débito o pagos mediante otro método de pago específico (por ej., Apple Pay, Google Wallet, PayPal, Paddle). Según el país en el que se solicite el Servicio, están disponibles uno o más de los servicios/métodos de pago mencionados.

Usted, en calidad de Cliente, confirma y garantiza (i) que la información de la tarjeta de crédito/débito u otro método de pago que nos proporcione es verdadera, correcta y está completa; (ii) que usted está debidamente autorizado para usar esta tarjeta de crédito/débito u otro método de pago para la compra del Servicio; y (iii) que pagará los cargos incurridos por usted, incluidos todos los impuestos correspondientes (si hubiera), que surjan de la compra del Servicio a nosotros, o estén relacionada con esta, en el país en el que se pide el Servicio.

12. Derecho de retiro y reembolso del Cliente

El Cliente no tiene derecho a retirar el pedido después de haber comenzado la prestación/el desempeño del Servicio a través de medios electrónicos. Al hacer un pedido, la Empresa mediante el presente da su consentimiento para que se efectúe de inmediato el acuerdo y la confirmación de que el Cliente perderá el derecho a retirarse del acuerdo una vez que haya comenzado la descarga o transmisión del contenido digital.

Las tarifas pagadas por la Suscripción no pueden cancelarse ni reembolsarse, excepto en los casos en que aplica la Garantía de devolución de dinero:

Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede obtener la devolución de su dinero, siempre que haya solicitado un reembolso en el plazo de los treinta (30) días posteriores a su compra.
Después de completar todos los módulos del estudio del programa de Master English que están específicamente designados para el Cliente, el Cliente debería poder alcanzar las habilidades de un Nivel avanzado en el idioma inglés. El Cliente puede elegir (en función del nivel inicial de las habilidades del idioma inglés y el nivel de competencia deseado) entre períodos de módulos de estudio de tres (3) meses, seis (6) meses y nueve (9) meses. Si después de completar todos los módulos de estudio designados, el Cliente no alcanza las habilidades del idioma inglés de Nivel avanzado, el Cliente tiene derecho a recibir un reembolso total, siempre y cuando el Cliente cumpla con los siguientes requisitos:
1. haya tomado un examen de Nivel de idioma inglés según lo especificado abajo dentro de un período de dos (2) meses a partir del momento en que se completaron todos los módulos de estudio;
2. no haya recibido puntuaciones iguales o superiores a las especificadas a continuación:
  
  TOEFL
  
  Debe poder obtener una puntuación de al menos 72 puntos en el examen TOEFL iBT o 585 puntos en TOEFL ITP.
  
  IELTS
  
  Debe poder obtener una puntuación de al menos 6,0 puntos.
  
  Examen de inglés de Cambridge
  
  Debe poder aprobar al menos el examen de nivel B2 (FCE).
  
  TOEIC
  
  Debe poder obtener una puntuación de al menos 865 puntos en el examen de Comprensión auditiva y Lectura de TOEIC o 335 puntos en el examen Oral y Escrito de TOEIC.
3. haya solicitado un reembolso a la Empresa a través de correo electrónico a soporte@masterenglish.com en el período de dos (2) meses a partir del momento en que se completaron todos los módulos de estudio del nivel de competencia elegido;

13. Renuncia de garantías

EL SERVICIO, INCLUIDOS EL SITIO WEB Y LA APLICACIÓN, SE PROPORCIONAN AL USUARIO FINAL (EL CLIENTE) “COMO ESTÁ” Y CON TODAS LAS FALLAS Y LOS DEFECTOS SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, LA EMPRESA, EN SU NOMBRE Y EN NOMBRE DE SUS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS LICENCIATARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS, ASÍ COMO LOS DE ESTOS, RENUNCIA DE MANERA EXPLÍCITA A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, CONTRACTUALES O DE OTRO TIPO, CON RELACIÓN AL SITIO WEB Y LA APLICACIÓN (LO QUE INCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN, Y LAS GARANTÍAS QUE PUEDAN SURGIR DEL CURSO DE LA NEGOCIACIÓN, EL DESEMPEÑO, EL USO O LA PRÁCTICA COMERCIAL). SIN LIMITACIÓN A LO ANTERIOR, LA EMPRESA NO PROPORCIONA GARANTÍAS NI ASUME COMPROMISOS, Y NO DECLARA QUE LA APLICACIÓN CUMPLIRÁ SUS REQUISITOS, SERÁ COMPATIBLE O FUNCIONARÁ CON ALGÚN OTRO SOFTWARE, APLICACIÓN, SISTEMA O SERVICIO SIN INTERRUPCIONES, NI QUE ALCANZARÁ LOS ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO O CONFIABILIDAD, O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES, NI QUE LOS ERRORES O DEFECTOS SE PUEDAN CORREGIR O SE CORREGIRÁN.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN NI LA LIMITACIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS NI LAS LIMITACIONES DE LOS DERECHOS CONTRACTUALES APLICABLES DE UN CONSUMIDOR (CLIENTE), DE MODO QUE ALGUNAS O TODAS LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES POSIBLEMENTE NO SE APLIQUEN A USTED.

14. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y librar de perjuicio a la Empresa y sus directivos, directores, empleados, agentes, afiliadas, sucesores y asignatarios de y contra cualquiera y todas las pérdidas, los daños, las responsabilidades, las deficiencias, los reclamos, las acciones, los juicios, los arreglos, los intereses, las concesiones, las sanciones, las multas, los costos o los gastos de cualquier tipo, incluidos los honorarios razonables de abogados que surjan a partir o en relación con su uso o uso indebido de nuestro Servicio, incluida la Aplicación y el contenido en ella, o su incumplimiento de estos Términos, incluidos, entre otros, el contenido que envíe o ponga a disposición a través de nuestra Aplicación.

15. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA EMPRESA Y SUS SUBSIDIARIAS Y AFILIADAS, Y SUS LICENCIATARIOS, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS, AGENTES, DIRECTIVOS Y DIRECTORES, PARA CON CUALQUIER PARTE (SIN IMPORTAR LA FORMA DE ACCIÓN, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRA FORMA) EXCEDERÁ EL MONTO QUE HA PAGADO A LA EMPRESA EN LOS ÚLTIMOS DOCE (12) MESES POR EL SERVICIO CORRESPONDIENTE A PARTIR DEL CUAL SURGE LA RESPONSABILIDAD.

LA LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD ESTIPULADA ARRIBA NO SE APLICA A LA RESPONSABILIDAD RESULTANTE DE NEGLIGENCIA BRUTA O CONDUCTA INDEBIDA INTENCIONAL, O A LA MUERTE O LESIÓN FÍSICA PROVOCADA POR EL SERVICIO QUE NOS COMPRÓ.

16. Ley y jurisdicción competentes

Estos Términos y condiciones están regidos por las leyes de Finlandia, y se interpretarán de acuerdo con ellas, sin tener en cuenta cualquier opción o conflicto entre las disposiciones legales, excepto según lo permita expresamente la ley. Cualquier demanda legal, acción, reclamo o procedimiento que surja a partir de estos Términos, o en relación con ellos, o la Aplicación, se resolverá en primera instancia a través de negociaciones. En el caso de que las Partes no pudieran resolver el problema de manera amigable a través de la negociación, el asunto deberá resolverse en los tribunales del distrito de Pirkanmaa, en Finlandia, excepto que la ley exija expresamente lo contrario.

17. Contrato indivisible

Estos Términos y condiciones, los términos del Sitio web y nuestra Política de privacidad constituyen el acuerdo indivisible entre el Cliente y la Empresa con respecto a la prestación del Servicio, incluidos el Contenido y los Servicios, además de la Aplicación, y reemplazan todos los entendimientos y acuerdos previos o contemporáneos, ya sean escritos u orales.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y condiciones resulta ilegal o inexigible según la ley aplicable, esta disposición se enmendará para que se asemeje lo más posible al efecto del término y la intención originales, y todas las demás disposiciones de estos Términos y condiciones seguirán en plena vigencia y efecto.

19. Asignación

La Empresa se reserva el derecho de asignar (transferir) nuestro Acuerdo con usted (estos Términos y condiciones) a un tercero en su totalidad o en parte. Le informaremos con anticipación y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte sus derechos conforme al Acuerdo. La Empresa también se reserva el derecho de transferir los pagos adeudados según este Acuerdo a un tercero. Después de la notificación de la transferencia de los pagos adeudados al tercero, los pagos solo son válidos cuando se hagan a la parte transferida. Usted solo puede transferir el Acuerdo que mantiene con nosotros al tercero con nuestra aprobación previa de manera explícita.

20. Quejas, asistencia y avisos

En el caso de quejas o problemas con el uso de nuestro Servicio, converse con nosotros por chat a través de nuestro bot de Inteligencia Artificial disponible en nuestro Sitio web o Aplicación, o comuníquese con nosotros por correo electrónico a soporte@masterenglish.com. También puede comunicarse con nosotros a través de la dirección postal de la Empresa en Verstaankatu 1, 33100 Tampere, Finlandia.

La Empresa puede enviar avisos escritos en relación con su Suscripción a la dirección de correo electrónico que Usted proporcionó a la Empresa. Los avisos generales respecto del Servicio también pueden publicarse en el Sitio web. Un aviso enviado a la Empresa por parte del Cliente deberá considerarse recibido en el décimo (10) día después del cual se haya depositado a través del servicio postal del país del Cliente y en el siguiente día hábil si se ha enviado por correo electrónico. Un aviso enviado al Cliente por parte de la Empresa deberá considerarse recibido en el décimo (10) día después de haber sido depositado en el servicio postal de Finlandia y en el siguiente día hábil si ha enviado por correo electrónico.

21. Cambios en los Términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de revisar y actualizar estos Términos y condiciones de vez en cuando. Esto puede ser necesario para optimizar nuestro Servicio y operaciones, para cumplir los requisitos legales o para algún otro fin. Le notificaremos por correo electrónico sobre los cambios y la fecha de aplicabilidad de los nuevos Términos y condiciones. El uso continuado que usted haga de nuestro Servicio después de la fecha de vigencia de los cambios nuevos en los Términos y condiciones se interpretará como que ha leído y aceptado estos cambios. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su Suscripción según se estipula en la Sección 10. Tendrá derecho de continuar usando el Servicio hasta el final del período ya pagado de su Suscripción.

22. Fecha de vigencia de los Términos y condiciones

Estos Términos entrarán en vigencia el 22 de mayo de 2025 y son válidos hasta nuevo aviso.