Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieses Dokument enthält wichtige Informationen über Ihre Rechte und Pflichten sowie Bedingungen, Einschränkungen und Ausschlüsse, die für Sie als Kunde gelten können.

Indem Sie eine Bestellung für die Dienstleistung von dieser Website oder unserer mobilen Anwendung(en) aufgaben, akzeptieren Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und erklären sich damit einverstanden.

Es ist Ihnen nicht gestattet, die Dienstleistung über diese Website oder unsere mobile(n) Anwendung(en) zu bestellen oder zu beziehen, wenn Sie:

diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen,
unter 16 Jahre alt sind oder ein anderes gesetzliches Mindestalter haben (je nach den Gesetzen Ihres Landes), um einen verbindlichen Vertrag mit Master English zu schließen, oder
nach geltendem Recht den Zugriff auf diese Website oder die mobile(n) Anwendung(en) oder die Inhalte oder Dienstleistungen dieser Website oder mobilen Anwendungen nicht nutzen dürfen.

1. Allgemein

Master English Ltd. mit Sitz in Verstaankatu 1, 33100 Tampere, Finnland (nachstehend bezeichnet als „Master English“, „Unternehmen“, „uns“, „unser“, „wir“ oder der „Dienstleistungsanbieter“ je nach Kontext) bietet Bildungsdienstleistungen (im Folgenden die „Dienstleistung“), für seine Benutzer (im Folgenden der „Kunde“ oder „Sie“) in Übereinstimmung mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“, „Bedingungen“, „AGB“, „Vertrag“ oder das „Abonnement“ wie es der Kontext erfordert) an. Der genaue Inhalt des Dienstes ist in der Beschreibung angegeben und zum Zeitpunkt der Bestellung des Dienstes auf unserer Website oder in der/den mobilen Anwendung(en) dargestellt.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Erwerb von Dienstleistungen über www.masterenglish.com (nachfolgend die „Website“ oder „Site“) und die mobile(n) App(s) (im Folgenden die „App“). Diese Bedingungen können von Master English Ltd. jederzeit nach eigenem Ermessen, jedoch in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht, geändert werden. Die neueste Version dieser Bedingungen wird auf dieser Website veröffentlicht und/oder in unserer App verfügbar gemacht oder Ihnen per E-Mail zugesandt. Sie sollten diese Bedingungen lesen, bevor Sie den Dienst erwerben oder die Nutzung des Dienstes fortsetzen. Wenn Sie diese Website und/oder unsere App weiterhin nutzen, nachdem Sie über die Änderungen dieser Bedingungen informiert wurden und die nach dem Datum des Inkrafttretens der neuen Bedingungen geschieht, akzeptieren Sie diese Änderungen, es sei denn, Sie haben während der Kündigungsfrist von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch gemacht. Diese Bedingungen sind integraler Bestandteil anderer Bedingungen der Website, die allgemein für die Nutzung unserer Website gelten. Sie sollten sich auch sorgfältig mit unserer Datenschutzrichtlinie vertraut machen, bevor Sie eine Bestellung für den Service über diese Website oder unsere App aufgeben.

2. Konto und Sicherheit

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, ein Konto bei uns zu erstellen. Zur Erstellung des Kontos werden Sie möglicherweise aufgefordert, bestimmte Angaben zur Registrierung zu machen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Informationen, die Sie für die Registrierung des Kontos bei uns, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Nutzung von interaktiven Funktionen auf unserer Website, unserer Datenschutzrichtlinie unterliegen, und Sie erklären sich mit allen Maßnahmen, die wir in Bezug auf Ihre Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzgebung und unserer Datenschutzrichtlinie treffen, einverstanden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, korrekte, aktuelle und vollständige Informationen bereitzustellen. Wenn Sie einen Benutzernamen, ein Passwort oder eine andere Information als Teil unserer Sicherheitsprozeduren erstellen oder erhalten, müssen Sie diese Informationen vertraulich behandeln und Sie dürfen diese nicht an eine andere Person oder Einrichtung weitergeben. Sie erkennen außerdem an, dass Ihr Konto für Sie bestimmt ist und Sie verpflichten sich, keiner anderen Partei Zugang zu Ihrem Konto oder Teilen davon zu gewähren, indem Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Sicherheitsinformationen weitergeben. Sie verpflichten sich, uns unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff auf oder die Verwendung Ihres Benutzernamens oder Passworts oder jede andere Sicherheitsverletzung zu benachrichtigen. Seien Sie besonders vorsichtig, wenn Sie von einem öffentlichen oder gemeinsam genutzten Computer aus auf Ihr Konto zugreifen, damit andere nicht Ihr Passwort oder andere personenbezogene Daten einsehen oder aufzeichnen können. Wir haben das Recht, einen Benutzernamen, ein Passwort oder eine andere Kennung zu deaktivieren, und zwar jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen, wenn wir der Meinung sind, dass Sie gegen eine Bestimmung dieser Bedingungen verstoßen haben.

3. Lizenzerteilung

Im Rahmen dieser Bedingungen gewährt Ihnen das Unternehmen eine begrenzte, nicht exklusive und nicht übertragbare Lizenz für:

das Herunterladen, die Installation und die Nutzung der App für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch auf einem Gerät, das Ihnen gehört oder anderweitig von Ihnen kontrolliert wird („Mobilgerät“), ausschließlich in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen, und
den Zugriff, das Streaming und die Nutzung der Inhalte und Dienste auf einem solchen mobilen Gerät (wie in Abschnitt 6 definiert), die über die App verfügbar oder anderweitig zugänglich sind. Dies geschieht ausschließlich in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen.

4. Lizenzeinschränkungen

Sofern nicht ausdrücklich durch das anwendbare Recht erlaubt oder ausdrücklich autorisiert, dürfen Sie die hier gewährte Lizenz nicht nutzen:

um die App zu kopieren, sofern dies nicht ausdrücklich durch diese Lizenz gestattet ist;
um diese Inhalte und Dienstleistungen zu ändern, zu übersetzen, anzupassen oder anderweitig abgeleitete Werke oder Verbesserungen zu erstellen, unabhängig davon, ob diese patentierbar sind oder nicht;
um die App oder Teile davon, einschließlich des Inhalts und der Dienste, zurückzuentwickeln, zu disassemblieren, zu dekompilieren, zu dekodieren oder anderweitig zu versuchen, den Quellcode abzuleiten oder Zugang dazu zu erhalten;
um Markenzeichen oder Hinweise auf Urheberrechte, Markenzeichen, Patente oder anderes geistiges Eigentum oder Eigentumsrechte aus der App zu entfernen, zu löschen, zu modifizieren oder unkenntlich zu machen, einschließlich jeglicher Kopie davon;
um die App oder jegliche Merkmale oder Funktionen davon, einschließlich des Inhalts und der Dienste, an Dritte zu vermieten, zu verleasen, zu verleihen, zu verkaufen, unterzulizenzieren, abzutreten, zu verteilen, zu veröffentlichen, zu übertragen oder anderweitig zur Verfügung zu stellen, gleichgültig aus welchem Grund;
um mit Robotern, Spidern oder anderen automatischen Geräten, Prozessen oder Mitteln zu irgendeinem Zweck auf die App zuzugreifen, einschließlich der Überwachung oder des Kopierens des in der App verfügbaren Materials;
um das Material in der App ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens manuell zu überwachen oder zu kopieren, oder für andere Zwecke, die nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen erlaubt sind;
um die App oder Teile der App, einschließlich des Inhalts und der Dienste, als Teil einer anderen mobilen Anwendung, Website oder eines Dienstes zu framen, zu spiegeln oder anderweitig einzubinden;
um die App auf jegliche Art und Weise zu nutzen, welche die App deaktivieren, überlasten, beschädigen oder beeinträchtigen könnte, oder um die Nutzung der App durch andere Parteien zu stören; oder
um die in der App enthaltenen oder sie schützenden Kopierschutz-, Rechteverwaltungs- oder Sicherheitsfunktionen, einschließlich der Inhalte und Dienste, zu entfernen, zu deaktivieren, zu umgehen oder anderweitig eine Umgehung zu erstellen oder zu implementieren.

5. Vorbehalt von Rechten

Sie erkennen an und stimmen zu, dass die Nutzung der App, einschließlich des Inhalts und der Dienste, unter Lizenz zur Verfügung gestellt und nicht an Sie verkauft wird. Sie erwerben kein Eigentumsrecht an den Inhalten und Diensten oder der App im Rahmen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Rahmen anderer Rechte, als das Recht zur Nutzung der Inhalte und Dienste und der App während der Laufzeit des Abonnements gemäß der gewährten Lizenz und vorbehaltlich aller Bestimmungen, Bedingungen und Einschränkungen, gemäß diesen Bedingungen. Das Unternehmen und seine Lizenzgeber und Dienstanbieter behalten ihr gesamtes Recht, ihren Titel und ihr Interesse an den Inhalten und Diensten und der App, einschließlich aller Urheberrechte, Marken und andere geistige Eigentumsrechte, es sei denn, sie werden Ihnen ausdrücklich im Rahmen dieser Bedingungen gewährt.

6. Inhalte und Dienst

Master English erbringt Bildungsdienstleistungen zum Erlernen der englischen Sprache. Unsere Inhalte und Dienstleistungen werden hauptsächlich über unsere App bereitgestellt. Einige Funktionen, Funktionalitäten und Inhalte sind auf oder über unsere Website zugänglich. Sie können unseren Service entweder über unsere Website oder über unsere App bestellen. Für den Zugriff auf und die Nutzung von Inhalten und Diensten müssen Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie anerkennen und akzeptieren und ein Konto beim Unternehmen registrieren.

Das Unternehmen hat nach eigenem Ermessen das Recht, den Dienst, einschließlich der Inhalte und Dienste, in der Art und Weise zu entwickeln und zu produzieren, die es für angemessen hält. Das Unternehmen kann Änderungen vornehmen, die den Inhalt, die Technologie und die Nutzung des Dienstes, einschließlich der App, betreffen. Das Unternehmen kann die Entwicklung oder Produktion des Dienstes, einschließlich der Inhalte und Dienste, oder eines Teils davon einstellen. Das Unternehmen ist bestrebt, Kunden auf seiner Website innerhalb eines angemessenen Zeitraums im Voraus über Änderungen bei der Entwicklung, Produktion und Verfügbarkeit des Dienstes, insbesondere des Inhalts und der Dienste, sowie über den Wegfall des Dienstes oder eines Teils davon (falls zutreffend) zu informieren.

Die Nutzung des Dienstes erfordert ein relativ aktuelles Gerät des Kunden, einschließlich der Software. Besuchen Sie bitte den entsprechenden Link für Android- und/oder iOS-Geräte.

7. Wartungsarbeiten, Updates und Fehlerbehebung

Das Unternehmen verpflichtet sich, nach bestem Wissen und Gewissen ein hohes Maß an Funktionalität seines Dienstes, einschließlich der App, aufrechtzuerhalten und etwaige Mängel des Dienstes, einschließlich der App, innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben. Zur Aufrechterhaltung eines hohen Verfügbarkeitsgrads ist das Unternehmen dazu verpflichtet und behält sich das Recht vor, von Zeit zu Zeit Wartungs- und/oder Reparaturarbeiten zu planen. Das Unternehmen versucht sicherzustellen, dass alle vorübergehenden Unterbrechungen des Dienstes aufgrund von Wartungs- und/oder Reparaturarbeiten so kurz wie möglich gehalten werden und so wenig Unannehmlichkeiten wie möglich für den Kunden verursachen.

Das Unternehmen kann gelegentlich nach eigenem Ermessen App-Updates entwickeln und bereitstellen. Diese können Upgrades, Fehlerbehebungen, Patches, andere Fehlerbehebungen und/oder neue Funktionen enthalten („Updates“, einschließlich der zugehörigen Dokumentation). Die Updates können außerdem bestimmte Leistungsmerkmale und/oder Funktionen entweder ganz oder in einer bestimmten geografischen Region, in der wir den Dienst anbieten, ändern oder ganz löschen. Sie stimmen zu, dass das Unternehmen nicht verpflichtet ist, Updates zur Verfügung zu stellen oder bestimmte Merkmale oder Funktionen weiterhin bereitzustellen oder zu aktivieren.

Die Updates können basierend auf den Einstellungen Ihres Mobilgerätes heruntergeladen und installiert werden. Entsprechend den gewählten Einstellungen Ihres Mobilgeräts, wenn es mit dem Internet verbunden ist:

lädt die Anwendung automatisch alle verfügbaren Updates herunter und installiert sie; oder
Sie erhalten möglicherweise einen Hinweis auf verfügbare Updates oder werden zum Herunterladen und Installieren dieser Updates aufgefordert.

Wir raten Ihnen dringend, alle Updates unverzüglich herunterzuladen und zu installieren. Solche Updates können eine kritische Fehlerbehebung enthalten. Außerdem erklären Sie sich damit einverstanden, dass die App oder Teile davon möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren, wenn Sie dies nicht tun. Sie stimmen ferner zu, dass alle Updates als Teil der App angesehen werden und diesen Bedingungen unterliegen.

8. Erfassung und Verwendung Ihrer Informationen

Wenn Sie Inhalte und Dienste über unsere Website und/oder unsere App herunterladen, installieren, nutzen und darauf zugreifen, nehmen Sie zur Kenntnis, dass das Unternehmen möglicherweise automatische Mittel (z. B. Cookies) einsetzt, um Informationen über Sie und Ihre Nutzung der Dienste über die App oder die Website zu sammeln. Außerdem müssen Sie möglicherweise bestimmte Informationen über sich selbst als Voraussetzung für das Herunterladen, die Installation oder die Nutzung der Website und/oder der App oder bestimmter Merkmale oder Funktionen angeben. Sämtliche von uns durch oder in Verbindung mit Ihrer Nutzung unseres Dienstes erfassten Informationen unterliegen diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie. Mit dem Herunterladen, der Installation, der Nutzung und der Bereitstellung von Informationen auf oder über unsere Website und/oder unsere App erklären Sie sich mit allen Maßnahmen einverstanden, die wir in Bezug auf Ihre Daten in Übereinstimmung mit diesen Geschäftsbedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie ergreifen.

Während Sie unseren Dienst nutzen, interagieren Sie mit unserem KI-System (Künstliche Intelligenz). Das Ziel unseres KI-Systems ist es, den Lernprozess des Kunden zu unterstützen und die realen Situationen zu emulieren, in denen der Kunde ein Gespräch auf Englisch führen muss. Immer wenn Sie mit unserem KI-System interagieren, wertet es, basierend auf Ihren Eingaben, Ihre Antworten aus und erstellt künstlich generierte Antworten/Materialien. So verwenden wir beispielsweise KI, um ein Rollenspiel zu erstellen, bei dem Sie mit der KI wie mit einem Menschen interagieren. Ebenso verhält es sich mit den Situationen, in denen die KI Ihre Aussprache bewertet und Ihnen im Falle von Fehlern die richtige Aussprache vorgibt. Des Weiteren nutzen wir die KI-Fähigkeiten, um Ihren gesamten Lernprozess zu verbessern. Sollten Sie bestimmte Fehler machen, bewertet das KI-System Ihre Fehler und erstellt als Teil Ihres Lernprozesses personalisierte Lektionen, die speziell auf Ihre problematischen Aspekte eingehen. Das KI-System kann Ihnen je nach Situation Lektionen zur Aussprache, Grammatik oder zum Verständnis bereitstellen.

Unser KI-System wird nicht als Allzweck-KI-System (GPAI, general-purpose AI system) eingestuft. Dies ist darauf zurückzuführen, dass unser KI-System zwar so konzipiert ist, dass es mit einem unterschiedlichen Maß an Autonomie arbeitet und nach dem Einsatz Anpassungsfähigkeit zeigt, es aber nicht mit einer großen Menge an Daten unter Verwendung von Selbstüberwachung im großen Maßstab trainiert wurde, sodass es eine erhebliche Allgemeingültigkeit aufweist und in der Lage ist, ein breites Spektrum an unterschiedlichen Aufgaben kompetent zu erfüllen. Es ist nicht darauf ausgelegt, auf eine Vielzahl von allgemeinen Aufgaben zu reagieren oder diese zu bewältigen, sondern ausschließlich darauf, Sie beim Erlernen der englischen Sprache zu unterstützen. Somit verfügt unser KI-System weder über „hochwirksame Fähigkeiten“ * noch stellt es ein „systemisches Risiko“ ** dar.

* Hochwirksame Fähigkeiten sind Fähigkeiten, die mit den Fähigkeiten der fortschrittlichsten GPAI-Modelle übereinstimmen oder diese übertreffen.
**Das systemische Risiko bezeichnet ein Risiko, das sich speziell auf die hochwirksamen Fähigkeiten der GPAI-Modelle bezieht und das aufgrund seiner Tragweite oder aufgrund tatsächlicher oder vernünftigerweise vorhersehbarer negativer Auswirkungen auf die öffentliche Gesundheit, die öffentliche Sicherheit, die Grundrechte oder die Gesellschaft als Ganzes, die sich in großem Umfang über die gesamte Wertschöpfungskette ausbreiten können, erhebliche Auswirkungen auf den EU-Markt hat.

Für unser KI-Modell verwenden wir OpenAI und Anthropic Large Language Models (LLMs). Allerdings werden keine personenbezogenen Daten verwendet, um die KI-Modelle zu trainieren, und wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter und erlauben auch anderen, wie OpenAI und Anthropic, nicht, Ihre personenbezogenen Daten zu verwenden oder ihre Modelle zu trainieren. Ferner könnten keine personenbezogenen Daten als Teil der von unserem KI-System erzeugten Ausgabe preisgegeben werden. Wir trainieren unser KI-Modell mit den Eingaben der Kunden, insbesondere mit den Antworten der Kunden (Ausspracheaufnahmen). Beim Training unserer KI-Modelle wird das Training von Menschen beaufsichtigt, um die Genauigkeit und die Einhaltung der geltenden Gesetze zu gewährleisten. Die Aufnahmen werden von unseren qualifizierten Mitarbeitern ausgewertet und als richtig oder falsch eingestuft und/oder es wird angegeben, wo der Fehler gemacht wurde, und es wird die richtige Antwort (Aussprache) empfohlen. Unsere Mitarbeiter sind darin geschult und verfügen über die Fähigkeiten, das Wissen und das Verständnis eines Bereitstellers oder Anbieters (und anderer betroffener Personen gemäß dem EU-KI-Gesetz), damit sie den Einsatz von KI-Systemen sachkundig vornehmen und sich sowohl der Chancen von KI-Systemen als auch der Risiken eines möglichen Schadens bewusst sind. Unsere Mitarbeiter werden sowohl in technischen als auch in rechtlichen Fragen geschult, um die KI-Kompetenz zu gewährleisten.

Unsere Website nutzt einen Chatbot, um unseren Kunden oder potenziellen Kunden zu helfen, Informationen über unseren Service zu finden. Der Chatbot verarbeitet keine personenbezogenen Daten.

9. Kundenbeiträge

Auf der Website und/oder in der App können Messageboards, Bots, Chatrooms oder andere interaktive Funktionen der Künstlichen Intelligenz (KI) (zusammenfassend als „Interaktive Inhalte“ oder „Interaktive Dienste“ bezeichnet) enthalten sein. Diese erlauben es Benutzern, Inhalte oder Materialien (zusammenfassend als „Kundenbeiträge“ bezeichnet) auf der Website und/oder in der App einzureichen, zu veröffentlichen oder an das Unternehmen zu übertragen. Sämtliche Kundenbeiträge, die Sie über die Website oder die App einreichen, veröffentlichen oder übermitteln, werden als nicht vertraulich und nicht urheberrechtlich geschützt betrachtet. Mit jeder Übermittlung eines Kundenbeitrags auf der Website gewähren Sie uns und unseren verbundenen Unternehmen und Dienstleistern sowie deren und unseren jeweiligen Lizenznehmern, Nachfolgern und Abtretungsempfängern das Recht, dieses Material zu nutzen, zu vervielfältigen, zu modifizieren, auszuführen, anzuzeigen, zu verbreiten und anderweitig an Dritte weiterzugeben, sofern dies nicht nach geltendem Recht verboten ist.

10. Laufzeit und Beendigung

10.1 Der Dienst wird als Software as a Service (SaaS) bereitgestellt. Das bedeutet, dass es sich um einen abonnementbasierten Dienst handelt. Dem Kunden wird eine Lizenz und der Zugang zur Nutzung der Dienstleistung während der Laufzeit (Periode) des Abonnements (im Folgenden das „Abonnement“) gewährt. Das Abonnement wird fortlaufend auf monatlicher Basis bereitgestellt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Das Abonnement beginnt zu dem Zeitpunkt, an dem Sie:

den Service über unsere Website bestellen, diese Bedingungen akzeptieren und die Zahlung vornehmen, oder
die App herunterladen und installieren, die Bestellung des Dienstes über/innerhalb der App aufgeben, diese Bedingungen akzeptieren und die Zahlung vornehmen.

10.2 Das Abonnement läuft weiter, bis es von Ihnen oder dem Unternehmen wie in diesem Abschnitt beschrieben gekündigt wird.

Das unbefristete Abonnement können Sie jederzeit kündigen, indem Sie es mindestens vierundzwanzig (24) Stunden vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums kündigen. In diesem Fall haben Sie das Recht, den Dienst bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums Ihres Abonnements weiter zu nutzen. Eine Anleitung zur Kündigung des Abonnements finden Sie im folgenden Artikel: Wie kann ich mein Abonnement für Master English kündigen?
Sie haben die Möglichkeit, Ihr unbefristetes Abonnement zu kündigen und das gezahlte Geld zurückzuerhalten (im Folgenden die „Geld-zurück-Garantie“) oder das Geld zurückzubekommen, ohne Ihr Abonnement zu kündigen. Siehe hierzu die Bestimmungen in Abschnitt 12.
Das Unternehmen ist berechtigt, Ihr Abonnement jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von mindestens einem (1) Monat zu kündigen. Nach dem Ablauf dieser Kündigungsfrist enden Ihr Abonnement und Ihr Zugang zum Dienst. Außerdem kann das Unternehmen Ihr Abonnement kündigen, wenn Sie Ihre Verpflichtungen aus diesen Bedingungen trotz einer entsprechenden Mitteilung grundlegend vernachlässigt haben.
Das Unternehmen kann Ihr Abonnement sofort beenden, falls es ihm nach mehreren Versuchen immer noch nicht gelungen ist, die Zahlung für den Dienst zu erhalten und zu verarbeiten.

Nach der Beendigung des Vertragsverhältnisses werden wir Ihre personenbezogenen Daten für einen in unserer Datenschutzrichtlinie festgelegten Zeitraum aufbewahren, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes wünschen.

11. Preise und Zahlungsbedingungen

Der für den Dienst berechnete Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Preis und wird auch in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail mitgeteilt. In Abhängigkeit vom geografischen Standort des Kunden, das heißt dem Land, in dem der Dienst erworben wird, können die angegebenen Preise die Steuern oder andere für den Kunden relevante Gebühren enthalten oder nicht. Sofern zutreffend und sofern Master English verpflichtet ist, die anfallenden Steuern und Gebühren einzubeziehen, werden alle diese Steuern und Gebühren zum Gesamtbetrag des Kunden hinzugerechnet und im Warenkorb des Kunden und in der Bestellbestätigungs-E-Mail aufgeführt. Für die Zahlung solcher Steuern und Gebühren ist der Kunde verantwortlich.

Alle auf dieser Website oder über unsere App veröffentlichten Preise sowie die Zahlungsmöglichkeiten können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Etwaige Preiserhöhungen gelten nur für Bestellungen, die nach einer solchen Änderungen erfolgen. Für Bestandskunden behält sich Master English das Recht vor, die Preise für seinen Service mit einer schriftlichen Vorankündigung von sechzig (60) Tagen zu ändern, und zwar in folgenden Fällen: (a) bei einer wesentlichen und dauerhaften Änderung der Marktsituation, (b) bei erheblichen Währungsschwankungen, (c) bei einem Anstieg der relevanten Produktionskosten (einschließlich der Entwicklung und Modernisierung des Dienstes oder der Entwicklung neuer Funktionen), (d) oder infolge einer Änderung der Gesetzgebung oder einer behördlichen Entscheidung, wie beispielsweise Steuern, die sich auf den vereinbarten Preis auswirken, oder Änderungen bei anderen öffentlichen Zahlungen, die sich auf den vereinbarten Preis auswirken. Falls der Kunde mit einer solchen Preisänderung nicht einverstanden ist, darf er das Abonnement innerhalb einer Frist von sechzig (60) Tagen kündigen.

Wir akzeptieren die Online-Zahlung, die Zahlung mit Kredit-/Debitkarten oder die Bezahlung mit einer anderen angegebenen Zahlungsmethode (z. B. Apple Pay, Google Wallet, PayPal, Paddle). Es können je nach Land, in dem Sie den Dienst bestellen, eine oder mehrere der oben genannten Zahlungsdienste/-methoden zur Verfügung stehen.

Als Kunde sichern Sie zu und gewährleisten, dass: (i) die Informationen über Ihre Kredit-/Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode, die Sie uns übermitteln, wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig sind, (ii) Sie rechtmäßig befugt sind, eine solche Kredit-/Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode für den Kauf des Dienstes zu verwenden, und (iii) Sie die Ihnen entstandenen Kosten, einschließlich aller anfallenden Steuern (falls zutreffend), die aus dem Kauf des Dienstes bei uns in dem Land der Bestellung des Dienstes entstehen, bezahlen werden.

12. Widerrufsrecht des Kunden und Erstattung

Der Kunde hat kein Recht, von der Bestellung zurückzutreten, nachdem die Lieferung/Erbringung der Dienstleistung auf elektronischem Wege begonnen hat. Durch die Bestellung erklärt sich der Kunde mit der unverzüglichen Erfüllung des Vertrags einverstanden und bestätigt, dass er das Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert, sobald der Download oder das Streaming der digitalen Inhalte begonnen hat.

Die Gebühren für das Abonnement sind nicht stornierbar und werden nicht zurückerstattet, außer in Fällen der Inanspruchnahme der Geld-zurück-Garantie:

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, erhalten Sie Ihr Geld zurück, sofern Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ihrem Kauf eine Rückerstattung beantragt haben.
Nach dem Abschluss aller Lernmodule des Master English-Programms, die spezifisch für den Kunden bestimmt sind, müsste der Kunde in der Lage sein, ein fortgeschrittenes Niveau in der englischen Sprache zu erreichen. In Abhängigkeit vom Ausgangsniveau der Englischkenntnisse und der gewünschten Intensität kann der Kunde zwischen drei (3) Monaten, sechs (6) Monaten und neun (9) Monaten Dauer für die Lernmodule wählen. Sollte der Kunde nach Abschluss aller vorgesehenen Lernmodule das fortgeschrittene Niveau der englischen Sprachkenntnisse nicht erreichen, hat er Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, vorausgesetzt, der Kunde hat:
1. innerhalb eines Zeitraums von zwei (2) Monaten nach Abschluss aller Lernmodule einen Test auf dem englischen Sprachniveau wie unten angegeben abgelegt;
2. nicht die gleiche oder eine höhere Punktzahl als die unten angegebenen erhalten:
  
  TOEFL
  
  Sie sollten in der Lage sein, mindestens 72 Punkte im TOEFL iBT oder 585 Punkte im TOEFL ITP Test zu erzielen.
  
  IELTS
  
  Sie sollten in der Lage sein, mindestens 6,0 Punkte zu erzielen.
  
  Cambridge English Test
  
  Sie sollten die Prüfung mindestens auf dem Niveau B2 (FCE) bestehen können.
  
  TOEIC
  
  Sie sollten mindestens 865 Punkte im TOEIC Hör- und Lesetest oder 335 Punkte im TOEIC Sprech- und Schreibtest erzielen können.
3. innerhalb von zwei (2) Monaten ab dem Zeitpunkt, an dem alle Lernmodule der gewählten Stufe abgeschlossen wurden, per E-Mail an support@masterenglish.com eine Rückerstattung durch das Unternehmen beantragt;

13. Verzicht auf Gewährleistungen

DER DIENST, EINSCHLIESSLICH DER WEBSEITE UND DER APP, WIRD DEM BENUTZER (DEM KUNDEN) „WIE BESEHEN“ UND MIT ALLEN FEHLERN UND MÄNGELN OHNE JEGLICHE GARANTIE ZUR VERFÜGUNG GESTELLT. DAS UNTERNEHMEN LEHNT IM GRÖSSTMÖGLICHEN NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG IM EIGENEN NAMEN UND IM NAMEN SEINER VERBUNDENEN UNTERNEHMEN SOWIE SEINER UND IHRER JEWEILIGEN LIZENZGEBER UND DIENSTLEISTER AUSDRÜCKLICH ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN, SEIEN DIESE AUSDRÜCKLICH, STILLSCHWEIGEND, GESETZLICH ODER ANDERWEITIG, IN BEZUG AUF DIE WEBSITE UND DIE APP AB, EINSCHLIESSLICH ALLER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN HINSICHTLICH DER HANDELSÜBLICHEN QUALITÄT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DES EIGENTUMSRECHTS UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN SOWIE GEWÄHRLEISTUNGEN, DIE SICH AUS DEM HANDELSVERLAUF, DER LEISTUNGSERBRINGUNG, DEN HANDELSBRÄUCHEN ODER DER HANDELSPRAXIS ERGEBEN KÖNNEN. UNEINGESCHRÄNKT DES VORSTEHENDEN GIBT DAS UNTERNEHMEN KEINE GARANTIE ODER VERPFLICHTUNG AB UND GIBT KEINERLEI ZUSICHERUNG, DASS DIE ANWENDUNG IHREN ANFORDERUNGEN ENTSPRICHT, MIT ANDERER SOFTWARE, ANWENDUNGEN, SYSTEMEN ODER DIENSTLEISTUNGEN KOMPATIBEL IST ODER ZUSAMMENARBEITET, OHNE UNTERBRECHUNG FUNKTIONIERT, LEISTUNGS- ODER ZUVERLÄSSIGKEITSSTANDARDS ERFÜLLT ODER FEHLERFREI IST, ODER DASS FEHLER ODER MÄNGEL BEHOBEN WERDEN KÖNNEN ODER WERDEN.

EINIGE RECHTSGEBIETE GESTATTEN DEN AUSSCHLUSS ODER DIE EINSCHRÄNKUNG STILLSCHWEIGENDER GARANTIEN ODER DIE EINSCHRÄNKUNG DER GELTENDEN GESETZLICHEN RECHTE EINES VERBRAUCHERS (KUNDEN) NICHT. SOMIT GELTEN EINIGE ODER ALLE DER OBEN GENANNTEN AUSSCHLÜSSE UND EINSCHRÄNKUNGEN MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR SIE.

14. Entschädigung

Sie erklären sich damit einverstanden, das Unternehmen und seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vermittler, verbundenen Unternehmen, Rechtsnachfolger und Zessionare von allen Verlusten, Schäden, Haftungen, Mängeln, Ansprüchen, Klagen, Urteilen, Vergleichen, Zinsen, Auszeichnungen, Strafen, Bußgeldern und Kosten freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten. Dazu gehören auch Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, einschließlich angemessener Anwaltskosten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung oder Ihrem Missbrauch unseres Dienstes, einschließlich der App und der darin enthaltenen Inhalte, oder Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben, insbesondere in Bezug auf die Inhalte, die Sie über die App einreichen oder zur Verfügung stellen.

15. Haftungsausschluss

IM VOLLEN GESETZLICHEN UMFANG ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG DES UNTERNEHMENS UND SEINER TOCHTERGESELLSCHAFTEN UND VERBUNDENEN UNTERNEHMEN SOWIE DEREN LIZENZGEBER, DIENSTLEISTUNGSERBRINGER, MITARBEITER, VERMITTLER, FÜHRUNGSKRÄFTE UND VORSTANDSMITGLIEDER GEGENÜBER EINER PARTEI (UNABHÄNGIG VON DER ART DER KLAGE, OB AUS VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG ODER ANDERWEITIG) KEINESFALLS DEN BETRAG, DEN SIE IN DEN LETZTEN ZWÖLF (12) MONATEN FÜR DEN ENTSPRECHENDEN DIENST, AUS DEM DIE HAFTUNG ENTSTANDEN IST, AN DAS UNTERNEHMEN GEZAHLT HABEN.

DER VORSTEHENDE HAFTUNGSAUSSCHLUSS BEZIEHT SICH NICHT AUF DIE HAFTUNG AUFGRUND GROBER FAHRLÄSSIGKEIT ODER VORSÄTZLICHEN FEHLVERHALTENS ODER AUFGRUND VON TODESFÄLLEN ODER KÖRPERVERLETZUNGEN, DIE DURCH DEN VON IHNEN BEI UNS ERWORBENEN DIENST VERURSACHT WURDEN.

16. Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen Finnlands und werden in diesem Sinne ausgelegt, ohne dass Rechtswahl- oder Kollisionsnormen zur Anwendung kommen, es sei denn, das Gesetz erlaubt ausdrücklich etwas anderes. Sämtliche Rechtsstreitigkeiten, Klagen, Ansprüche oder Verfahren, die sich aus diesen Bedingungen oder der App ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, werden in erster Linie durch Verhandlungen gelöst. Wenn die Parteien die Angelegenheit nicht gütlich auf dem Verhandlungsweg lösen können, wird die Angelegenheit vor dem Bezirksgericht Pirkanmaa in Finnland verhandelt, es sei denn, das Gesetz sieht ausdrücklich etwas anderes vor.

17. Gesamter Vertrag

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Website-Bedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie stellen den gesamten Vertrag zwischen dem Kunden und dem Unternehmen in Bezug auf die Bereitstellung des Dienstes dar. Dazu gehören auch die Inhalte und der Dienst sowie die App, wobei alle früheren und/oder gleichzeitigen Absprachen und Vereinbarungen, ob schriftlich oder mündlich, ersetzt werden.

18. Trennbarkeit

Wenn eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen nach geltendem Recht rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, werden diese Bestimmungen so weit wie möglich geändert, um die Wirkung der ursprünglichen Bestimmungen und Absichten zu erreichen, und alle übrigen Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

19. Zuweisung

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diesen Vertrag mit Ihnen (diese allgemeinen Geschäftsbedingungen) ganz oder teilweise an einen Dritten abzutreten (zu übertragen). Sie werden im Voraus informiert und es wird sichergestellt, dass die Übertragung Ihre Rechte im Rahmen dieser Vereinbarung nicht beeinträchtigt. Außerdem behält sich das Unternehmen das Recht vor, fällige Zahlungen im Rahmen dieses Vertrags an einen Dritten zu übertragen. Nach der Mitteilung über die Übertragung fälliger Zahlungen an den Dritten sind die Zahlungen nur dann gültig, wenn sie an die übertragene Partei geleistet werden. Die Übertragung Ihres Vertrages an einen Dritten ist nur mit unserer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung möglich.

20. Beschwerden, Support und Benachrichtigungen

Bei Beschwerden oder Problemen bei der Nutzung unseres Dienstes können Sie mit uns über unseren KI-Bot chatten, der auf unserer Website und/oder in unserer App zur Verfügung steht, oder uns per E-Mail an support@masterenglish.com kontaktieren. Sie erreichen uns auch über die Adresse des Unternehmens in Verstaankatu 1, 33100 Tampere, Finnland.

Alle schriftlichen Mitteilungen, die Ihr Abonnement betreffen, kann das Unternehmen an die E-Mail-Adresse senden, die Sie dem Unternehmen mitgeteilt haben. Außerdem können allgemeine Mitteilungen, die sich auf den Service beziehen, auf der Website veröffentlicht werden. Eine Mitteilung, die der Kunde an das Unternehmen sendet, gilt am zehnten (10.) Tag nach ihrer Hinterlegung bei der Post im Land des Kunden als eingegangen und am nächsten Werktag, wenn sie per E-Mail gesendet wurde. Eine vom Unternehmen an den Kunden gesendete Mitteilung wird am zehnten (10.) Tag nach ihrer Hinterlegung bei der Post in Finnland und am nächsten Werktag, wenn sie per E-Mail versandt wurde, als eingegangen betrachtet.

21. Änderungen an den allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen und Konditionen jederzeit zu überarbeiten und zu aktualisieren. Dies kann zur Optimierung unseres Dienstes und unserer Abläufe, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder zu einem anderen Zweck erforderlich sein. Über die Änderungen und das Datum der Anwendbarkeit der neuen Geschäftsbedingungen werden wir Sie per E-Mail informieren. Wenn Sie nach dem Datum des Inkrafttretens der neuen Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseren Service weiterhin nutzen, bedeutet dies, dass Sie diese Änderungen gelesen und akzeptiert haben. Sollten Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sein, können Sie Ihr Abonnement wie in Abschnitt 10 beschrieben kündigen. In diesem Fall haben Sie das Recht, den Dienst bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit Ihres Abonnements weiter zu nutzen.

22. Datum des Inkrafttretens der allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten ab dem 22. Mai 2025 und sind bis auf Weiteres in Kraft.